Personvern
Behandling av dine personopplysninger på Terpok.com/Terpok.no
Vi tar personvern på alvor. Dine personopplysninger blir behandlet etter lover og regler som omhandler dine rettigheter på og kunne kontrollere og styre din personlige datainformasjon.
Her gjør vi rede for hvem og hva som innhenter dine personopplysninger når du handler hos oss.
Nettsidens eier og kontaktopplysninger
Terpok AS
Bekkedalsveien 18
3030 Drammen
+4792355808
post@terpok.com
Orgnr: 931072293
Nettsiden driftes av:
one.com Group AB
Malmö, Sweden
Orgnr: 559205-2400
Hva lagres når du handler hos oss?
Vi trenger informasjonen din for å kunne levere produkter og tjenester til deg. Vi lagrer ikke mer informasjon vi trenger for å kunne håndtere primært dine bestillinger og skape en best mulig brukeropplevelse når du handler og besøker nettsiden vår.
- Grunnleggende informasjon: navn, fødselsdato
- Kontaktinformasjon: adresse, telefonnummer, epostadresse
- Konto og profilinformasjon: Innstillinger, preferanser
- Betalingsinformasjon: Transaksjonsinformasjon, betalingsmiddel
- Kundehistorikk og kundeengasjement: bestillings- og leveringsopplysninger, handlekurvbevegelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformasjon
- Kundeaktivitet: lese- og handlingshistorikk fra app, nettsider eller elektronisk kommunikasjon vi sender ut. Samt teknisk informasjon om enhetene du bruker.
- Cookies: se vår informasjon om cookies her
Vi vil bruke denne informasjonen til formål som å:
Sende deg informasjon om kontoen din og bestillingen din
Svare på dine forespørsler, inkludert tilbakebetalinger og klager
Behandle betalinger og forhindre svindel
Sette opp kontoen din for vår butikk
Overholde eventuelle juridiske forpliktelser vi har, som å beregne skatter
Forbedre vårt butikktilbud
Sende deg markedsføringsmeldinger, hvis du velger å motta dem
Hvis du oppretter en konto, vil vi lagre navnet ditt, adressen din, e-postadressen og telefonnummeret ditt, som vil bli brukt til å fylle ut sjekklisten for fremtidige bestillinger.
Vi lagrer vanligvis informasjon om deg så lenge vi trenger informasjonen for formålene våre. Etter dette blir det sikkert slettet. For eksempel navnet ditt, e-postadressen din og fakturerings- og fraktadressene dine må lagres i 5år, som vi er pliktig til for å oppfylle regnskaps- og kjøpslovgivingen. Ref: GDPR Artikkel 6 (1) c) Etter det vi er ikke juridisk forpliktet til å fortsette å beholde den. Vi vil også lagre kommentarer eller vurderinger, hvis du velger å legge dem igjen.
Ved reklamasjon på varer eller retur, vil dine kontaktopplysninger bli behandlet for å kunne registrere reklamasjonen og gjennomføre en retur forsendelse.
Ved betaling
Informasjonen vedrørende bankkort/kredittkort ved betaling på dine ordre blir lagret og behandlet hos autoriserte leverandører av betalingstjenester og ikke hos oss. Disse vil da være behandlingsansvarlig, slik som Klarna, Stripe og Vipps. Vi har ikke tilgang til din private betalingsinformasjon.
Se Klarna sin Personvernerklæring for mer detaljer her.
Se Vipps sin Personvernerklæring for mer detaljer her.
Se Stripe sin Personvernerklæring for mer detaljer her.
Hvem hos oss har tilgang til dine opplysninger?
Det er til enhver tid daglig leder i Terpok AS som har ansvaret for behandling av personopplysninger som samles inn, med unntak av bankopplysninger.
Bestillingsinformasjon som hva som ble kjøpt, når det ble kjøpt og hvor det skal sendes, og kundeinformasjon som navnet ditt, e-postadressen din og fakturerings- og fraktinformasjon. Dette er nødvendig for å hjelpe til med å oppfylle bestillinger, behandle refusjoner og støtte deg. Leverandør av regnskapsføring har tilgang til generell informasjon du oppgir under bestillingsprosessen.
Oversikt over partnere som behandler personopplysninger for å behandle ordre fra deg som kunde
Shipmondo – System for håndtering av ordre til transport. Se Shipmondo sin personvernserklæring her.
One.com – Driftselskapet av nettsiden. Se One.com sin personvernerklæring her.
Bring (Posten) – Transportør av pakker og gods. Les Postens personvernerklæring her.
Stripe – Betalingstjeneste. Les om Stripe sin personvernserklæring her.
Klarna - Betalingstjeneste. Les Klarnas vilkår og personvernerklæring her.
Vipps – Betalingstjeneste. Les Vipps personvernerklæring her.
WPforms - Et E-post system vi bruker for å kunne kommunisere med deg fra via kontaktskjema på nettsiden vår. Les WPforms sin personvernerklæring her.
Fjerning av personlig data
Du har rett til innsyn, retting og sletting av data vi har lagret om deg. Etter endt kundeforhold vil vi også ta vare på data så lenge vi ser det hensiktsmessig og det vi er rettslig forpliktet til med tanke på regnskapsføring. Du kan sende oss epost på post@terpok.com hvis du ønsker mere informasjon om sletting.
Deles informasjonen med andre?
Opplysninger om deg og din bruk av tjenestene deles kun med eventuelle underleverandører som trenger kun det nødvendige for å få utført sine oppgaver. Opplysningene kan også bli brukt til analyseformål og for å forstå markedstrender på tvers av tjenestene. Vår organisasjon deler også i enkelte tilfeller personopplysninger med andre bedrifter, organisasjoner og enkeltpersoner. Dette er først og fremst for å kunne gi deg bedre og tryggere produkter og tjenester. Her er de viktigste eksemplene:
Når andre utfører tjenester på våre vegne. Dette kan f.eks. være når vi bruker en tredjepart til å gjennomføre betalingstransaksjoner. Disse bedriftene har ikke lov til å bruke denne informasjonen til noe annet enn å utføre tjenester for oss.
Av sikkerhetshensyn. For å beskytte deg mot at uvedkommende får tilgang til din brukerkonto, kan vi bruke eksterne sikkerhetstjenester som baserer seg på personopplysninger.
Ved mistanke om lovbrudd vil informasjonen kunne utleveres til offentlige myndigheter på begjæring. Vi vil også kunne levere ut informasjon til andre dersom det trengs for å forhindre ytterligere svindel, eller informasjonen er nødvendig for å avklare konkrete tvister.
Ved utvikling av nettsted
Terpok® forplikter seg løpende til å oppfylle kravene i personopplysningsloven.
Hvis du har spørsmål eller kommentarer til vår personvernerklæring eller til hvordan vi bruker personopplysningene dine, kan du kontakte oss